【台灣會員】為何找不到「取消訂閱」按鈕？

Question

Accepted Answer

如果在會員中心找不到「取消訂閱」的按鈕，通常是因為你的方案符合以下三大情境之一：

情境 1：合約尚未期滿

狀況：購買了具有合約期限的優惠方案（如：感謝祭優惠、指定銀行專屬合約）時，因受到合約限制無法提前取消（解約）或更改方案。

請待合約期滿後，取消按鈕才會出現。

情境 2：計次型方案無需手動取消

狀況：購買的是單筆計次方案（如：30天、180天、365天方案）。

這類方案到期後會「自動終止」服務，不會產生後續扣款，因此系統不會出現取消按鈕，方案到期後帳號就會自動轉為一般會員。

情境 3：特定管道之訂購，需前往第三方平台操作取消

如果你是透過以下管道訂購服務，因 KKBOX 無權限直接取消訂閱，請點擊對應連結查看取消步驟：

　※你可以透過 KKBOX 方案紀錄查看你的付費管道及方案名稱。

仍需要協助，請透過本文章下方的「回報問題」直接聯繫我們。