可能的原因包含：

1. 在付費時曾輸入「手機條碼」／已於會員中心進行歸戶之電子發票
   將由「財政部電子發票整合服務平台」保管與通知中獎。請至該平台確認中獎資訊，或可撥打電子發票服務專線：0800-521-988 查詢。
   
   載具未設匯款帳號時，可自行前往超商自行列印後兌領獎金。
   如何列印載具中獎發票？
   
   
2. 在付費時未輸入「手機條碼」／尚未進行電子發票歸戶
   電子發票經系統對獎後確認中獎時，KKBOX 將主動以 E-mail 通知。

但如果你的 KKBOX 帳號為手機號碼，或者是已不使用／已失效的電子信箱，且未設定聯絡電子信箱時，你將無法收到相關通知。
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