終止 KKBOX 每月自動扣款 (取消 / 退租 / 解約 / 退訂 )


* 如果您是透過下列方式訂購付費,現在起,您可以直接透過 會員中心 自行取消訂閱囉! ^_^

1. 各大銀行信用卡或金融卡

2. IAB ( Google Play 付款 )

3. LINE Pay

4. PChome Citi 聯名卡

5. 遠傳電信小額付款

6. 台哥大電信小額付款

7. 中華電信 Hinet ADSL / 撥接帳號

8. 中華電信 839 小額

9. 中華電信市內電話小額付款


自行取消方式:
1. 登入會員中心後,直接進入帳號資訊。
2. 查看會員資料下方的「訂閱管理」,若帳號正透過信用卡 / 電信小額 / Line Pay 的月租付費身分,將會出現如下圖的『取消訂閱』按鍵。


1-1 按下『取消訂閱』後,會請您選擇取消訂閱的原因以及 KKBOX 密碼確認取消訂閱。


1-2 按下『確認取消訂閱』後的取消成功確認頁面


提醒您:
a. 假如您的扣款日為每月 5 號,因系統正在準備進行請款作業,因此 4 號及 5 號將無法申請退租,請等 6 號在線上申請退租。
b. 訂閱活動優惠方案,如:前二個月9元,活動規定需用滿三個月,請於第三個月扣款日完成後才可線上申請退租。

* 如使用中華電信 emome、台灣之星、亞太電信、IAP ( iTunes Store 付費 )…等付費管道,目前無法透過 KKBOX 系統自行取消訂閱也不會顯示『取消訂閱』按鍵,請留意頁面提示自行退租的方式與聯繫電話。


中華電信-請手機直撥 800,或透過市話撥打 0800-080-090 由中華電信客服來為您進行退租服務。
台灣之星-請手機直撥 123,或撥打 0908-000-123 由台灣之星來為您進行退租服務。
亞太電信-請手機直撥 999,或撥打 0809-050-982 由亞太電信的客服人員來為您進行退租的服務。

如果您是透過  訂購代付 KKBOX,請參閱 【 iOS 系列裝置 】透過 iTunes App Store 訂閱的 KKBOX 如何取消?


如果您現在是白金體驗期會員身份,體驗期間毋需任何費用也無須退租。
體驗期滿之後帳號將自動轉為 KKBOX 一般會員,歡迎您繼續登入 KKBOX 每天享用限量免費聽喔!^_^


或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 很抱歉,KKBOX Hong Kong 尚未提供變更/更新信用卡資訊的服務。
    如果您要改使用其他信用卡訂購 KKBOX,必須先中止目前的計劃後,再次透過再請您到 KKBOX 付費中心 重新訂購。

    如果確定要終止目前的計劃,請透過 線上客服快易通 → 點選「付費交易問題」→「取消訂閱 / 變更付費」來信申請,客服人員在完成退租/取消程序後將立即通知您。


    很抱歉! 單筆繳費的交易無法中途申請停用並按比例退回費用,還請您見諒!

    單筆繳費的訂購方式於到期後將自動終止,不需要再做退租申請喔!


    如果您因故暫時無法使用,請透過 線上客服快易通 向客服中心 申請暫停使用服務,待可使用時再向客服中心申請恢復使用喔!



    當訂單一旦成立後,付費方式很抱歉是無法更動的,僅能變更使用信用卡付費的信用卡。

    因此必須請您 點此 參考如何自行取消訂閱目前進行中的月租方案。

    待自行取消訂閱成功後,再請您到 KKBOX 付費中心 重新訂購即可。


    請注意:

    如果您是透過  訂購代付 KKBOX,請參閱 【 iOS 系列裝置 】透過 iTunes App Store 訂閱的 KKBOX 如何取消?



    可能的原因有:

    【1】另有其他 KKBOX 帳號仍持續付費中
    根據客服中心的處理經驗,不少使用者因為忙碌、或曾經幫親友家人申請白金會員來使用,加上時間久了也就忘了有其他的帳號仍持續付費中。
    建議您可於第一時間透過 線上客服快易通 →「付費交易問題」→「已退租仍產生費用」來信反應。

    【2】
    電信公司的結帳週期與出帳日不同
    若您是透過電信公司訂購代收 KKBOX 費用,由於每一間電信公司的結帳週期與出帳日均有所不同,會依照每個用戶帳單結算週期做出帳,所以在您辦理退租後仍有可能會在之後的下個月或下下個月的電信帳單上看到 KKBOX 先前所使用的費用。

    同時,電信業者通常採取「先使用後付費」的方式向使用者收費,也就是使用者會在當月份收到前一個月的使用費用。
    例如:KKBOX 的最後扣款日是在今年1月,您在2月收到的帳單通常會列出1月份的費用,因此才會顯示 KKBOX 相關款項。

    如果您對於目前帳單上有 KKBOX 的費用感到疑惑,建議您可以先向電信公司確認該費用是否為前一個月份的款項,各家電信業者客服電話為:

    ■ 中華電信 - 手機直撥 800、或透過市話撥打 0800-080-090
    ■ 遠傳電信 - 手機直撥 888 / 123、或透過市話撥打 02-449-5888 / 02-449-5123
    ■ 台灣大哥大 - 手機直撥 188、或透過市話撥打 02-6606-2999
    ■ 台灣之星 - 手機直撥 123 (免費) 、或撥打 0908-000123 (行動計費) / 02-7703-4300


    如果確認為異常紀錄,請將您的疑問以及帳單照片上透過 線上客服快易 →「付費交易問題」→「已退租仍產生費用」來信反應,客服人員將進一步的協助您!

這個回答對你有幫助嗎?

這篇解決方案無法幫助到我的原因:







會員帳號: 取消
※ 注意! 此為自動化系統,將無法針對使用或技術上的問題提供任何回覆。