終止 KKBOX 每月自動扣款 (取消 / 退租 / 解約 / 退訂 )


如果您是透過下列方式訂購付費,現在起,您可以直接透過 會員中心 自行取消訂閱囉! ^_^

1. 各大銀行信用卡或金融卡

2. IAB ( Google Play 付款 )

3. LINE Pay

4. PChome Citi 聯名卡

5. 遠傳電信小額付款

6. 台哥大電信小額付款

7. 中華電信 Hinet ADSL / 撥接帳號

8. 中華電信 839 小額

9. 中華電信市內電話小額付款


自行取消圖文示意流程:
1. 成功登入 KKBOX 會員中心後,直接進入帳號資訊。
查看會員資料下方的「訂閱管理」,若帳號正透過信用卡 / 電信小額 / Line Pay 的月租付費身分,將會出現如下圖的『取消訂閱』按鍵。


1-1 按下『取消訂閱』後,會請您選擇取消訂閱的原因以及 KKBOX 密碼確認取消訂閱。


1-2 按下『確認取消訂閱』後的取消成功確認頁面


2. 而如果目前的付費方式無法透過 KKBOX 系統自行取消訂閱,如中華電信 emome、台灣之星、亞太電信、IAP ( iTunes Store 付費 ) ,就不會顯示『取消訂閱』按鍵,下方則會提供另外自行退租的方式。



如果您是透過  訂購代付 KKBOX,請參閱 【 iOS 系列裝置 】透過 iTunes App Store 訂閱的 KKBOX 如何取消?


如果您現在是白金體驗期會員身份,體驗期間毋需任何費用也無須退租。
體驗期滿之後帳號將自動轉為 KKBOX 一般會員,歡迎您繼續登入 KKBOX 每天享用限量免費聽喔!^_^


或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 為保障每一位 KKBOX 用戶的帳戶與交易安全,透過信用卡支付的訂單一旦成立後,即無法再針對訂單內容或信用卡資訊做任何的變更或異動。

    如果希望換一張信用卡扣款、信用卡換新卡、或是信用卡遺失補發新卡而需要變動目前扣款中的信用卡資訊,歡迎透過「線上客服快易通」或 KKBOX App 的「意見回饋」功能,將原有信用卡所成立的訂單申請退租或取消:
    → 點選「付費及帳務
    →「變更訂購管道或付款資料」填寫完整會員資料及密碼



    客服同學將在退租/取消程序完成後立即通知您!  
    屆時再請您到 KKBOX 付費中心 以新信用卡卡號或資訊重新訂購唷! :)



    很抱歉! 單筆繳費的交易無法中途申請停用並按比例退回費用,還請您見諒!

    單筆繳費的訂購方式於到期後將自動終止,不需要再做退租申請喔!


    如果您因故暫時無法使用,請透過 線上客服快易通 向客服中心 申請暫停使用服務,待可使用時再向客服中心申請恢復使用喔!



    當訂單一旦成立後,付費方式很抱歉是無法更動的,僅能變更使用信用卡付費的信用卡。

    因此必須請您 點此 參考如何自行取消訂閱目前進行中的月租方案。

    待自行取消訂閱成功後,再請您到 KKBOX 付費中心 重新訂購即可。


    請注意:

    如果您是透過  訂購代付 KKBOX,請參閱 【 iOS 系列裝置 】透過 iTunes App Store 訂閱的 KKBOX 如何取消?



    可能原因 1. 有其他的帳號仍持續付費中
    根據客服中心的處理經驗,不少使用者因為忙碌、或曾經幫親友家人申請 KKBOX 白金會員來使用,加上時間久了也就忘了有其他的帳號仍持續付費中。因此建議您可於第一時間透過 線上客服快易通 來信做進一步的查詢與確認:
    →「付費及帳務
    →「已退租,為什麼還在持續收費
    → 填寫並提供相關資訊

    收到您的來信後,客服人員將立即協助您確認並查詢!


    可能原因 2. 電信公司的結帳週期與出帳日不同
    若您是透過電信公司訂購代收 KKBOX 費用,由於每一間電信公司的結帳週期與出帳日均有所不同,會依照每個用戶帳單結算週期做出帳,所以在您辦理退租後仍有可能會在之後的下個月或下下個月的電信帳單上看到 KKBOX 先前所使用的費用喔!

    電信業者通常採取「先使用後付費」的方式向使用者收費,也就是使用者會在當月份收到前一個月的使用費用。譬如說,假使 KKBOX 服務的最後扣款日是在 2016 年 1 月,那麼您在 2 月份收到的帳單通常會列出 1 月份的費用。

    如果您對於目前帳單上有 KKBOX 的費用感到疑惑,建議您可以先向電信公司確認該 KKBOX 費用是否為前一個月份的扣款,各家電信業者客服電話:

    中華電信 - 手機直撥 800、或透過市話撥打 0800-080-090
    遠傳電信 - 手機直撥 888 / 123、或透過市話撥打 02-449-5888 / 02-449-5123
    台灣大哥大 - 手機直撥 188、或透過市話撥打 02-6606-2999
    台灣之星 - 手機直撥 123 (免費) 、或撥打 0908-000123 (行動計費) / 02-7703-4300

    如果確認為異常紀錄,請您放心,您只需將帳單上有 KKBOX 收的項目拍照後,將您的疑問以及帳單照片上傳至 線上客服快易
    →「付費及帳務
    →「已退租,為什麼還在持續收費
    → 填寫並提供相關資訊

    收到您的來信後,客服人員將立即協助您確認並查詢!


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※ 注意! 此為自動化系統,將無法針對使用或技術上的問題提供任何回覆。