【台灣會員】如何更換 KKBOX 方案？
KKBOX 多數方案均支援隨時轉換，例如：
- 升級人數：個人轉為家庭方案、3 人家庭轉為 6 人家庭方案。
- 獨立訂閱：身為家庭方案成員，想要單飛自己購買。
- 優惠變更：看到更划算的優惠方案，想要變更方案。
系統會在訂購完成新方案當下，自動試算你帳號中所有剩餘天數的總價值，並將該價值完整轉換為新方案可使用的天數與權益。
※系統會將「剩餘天數價值」以新方案「日單價」轉換。
※新舊方案的日單價可能不同，轉換後的原剩餘天數可能會增加或減少（不會是以 1:1 轉換），但總價值不變。
變更方案前，請參考以下常見情境說明：
▼Q1：我目前已有方案 （自動續租或單筆計次），變更方案後，剩餘天數的費用會退還嗎？會幫我退租嗎？▼
A1：
- 不會依照比例退款。
- 若原方案為自動續訂，系統會自動退租（App Store、電信公司加值服務無法由 KKBOX 取消訂閱，需由會員自行停止訂閱）。
▼Q2：天數還沒用完，改買新方案剩餘天數怎麼處理？▼
A2：購買新方案時，系統會將你【原方案的剩餘殘值】自動折算轉換為新方案天數及權益。依選擇的新方案類型，扣款機制如下：
- 若新購買的是「自動續訂方案」：
購買當下不會立刻扣款。系統會先讓你使用原方案殘值折算後的天數，待天數用完後，才會開始執行新方案的首次扣款。 - 若新購買的是「單筆計次方案」：
購買當下會立即完成扣款。系統會將原方案的剩餘殘值折算為天數後，直接與你新購買的天數合併累加使用。
※新舊方案的日單價可能不同，轉換後的原剩餘天數可能會增加或減少（不會是以 1:1 轉換），但總價值不變。
▼Q3：想知道實際的計算方式，可以舉例嗎?▼
A3：以下提供情境舉例；若你的方案不是以下情況，請一樣套用【原方案的剩餘殘值，自動轉為新方案價值天數】的轉換邏輯。
| 變更情境 | 月租 改為 月租 | 計次 改為 計次 | 計次 改為 月租 | 家庭 改為 個人 |
|---|---|---|---|---|
| 舊方案 | 個人月租 $159 | 個人計次 $1800／365天 | 個人計次 $1800／365天 | 3人家庭月租 $229 |
| 新方案 | 3人家庭月租 $229 | 個人計次 $1440／365天 | 個人月租 $159 | 個人計次 $1800／365天 |
| 舊日單價 | $5.3／天 | $4.9／天 | $4.9／天 | $7.6／天 |
| 新日單價 | $7.6／天 | $3.9／天 | $5.3／天 | $4.9／天 |
| 剩餘天數 | 以 剩 餘 天 數「20 天」為 例 | |||
| 舊方案殘值 | $106 （20天 × $5.3） | $98 （20天 × $4.9） | $98 （20天 × $4.9） | $152 （20天 × $7.6） |
| 折算新方案天數 | 14 天 （$106 ÷ $7.6） | 25 天 （$98 ÷ $3.9） | 19 天 （$98 ÷ $5.3） | 32 天 （$152 ÷ $4.9） |
| 【扣款時間點】 使用權益說明 | 【當日不扣款】 可馬上邀請成員 延後 14 天扣款 $229 | 【馬上扣款 $1440】 天數為 25天 + 365天 | 【當日不扣款】 延後 19 天扣款 $159 | 【馬上扣款 $1880】 家庭權益立即終止 天數為 32天 + 365天 |
▼Q4： 方案變更完成後，被轉換的剩餘天數可以復原回原本的權益或天數嗎？▼
A4：無法復原。新方案一旦購買即轉換成功，原舊方案的天數與權益即無法恢復。
為了保障你的權益，系統在付款前都會進行以下確認：
提供方案試算，訂購過程將明確顯示「舊方案折算後的新方案天數」。請在付款前仔細確認折算結果。完成付款即視為同意將舊天數依比例折算為新方案天數，交易完成後無法人工為你還原舊方案。
💡小提醒：
若對付款畫面上的轉換天數有任何疑慮，請先不要進行付款，並盡速聯繫客服人員，我們將協助確認說明。
▼Q5：為什麼我的新方案是「自動續訂方案」但卻沒有延後扣款？剩餘的天數去哪了？▼
A5：若新方案透過 Apple（App Store）／Google Play／電信公司加值服務 訂購，因屬於第三方獨立扣款機制，不會延後扣款。
相關規則如下：
- 扣款時間：訂購新方案當下即會收取第一期費用，並立即開通新方案。
- 剩餘天數處理：原方案剩餘的天數依舊會經過以新方案「日單價」轉換後，由系統自動暫存保留。
- 當你未來終止「自動續訂」，期滿後系統會自動補回保留天數供你使用完畢。
▼Q6：想變更為電信公司推出的 KKBOX 加值方案，要怎麼變更 ？▼
A6：請直接向電信業者申辦。
由於方案涉及電信門號合約，無法透過 KKBOX 官網訂購。申辦成功後，請依電信公司的指引綁定或登入 KKBOX 帳號使用。
※若你目前有 KKBOX 訂閱中的方案，申辦電信優惠前請先自行確認舊方案的退租及到期時間。
▼Q7：我目前正在使用電信公司加值方案，可以直接訂購官網其他方案嗎？▼
A7：無法直接訂購，需先聯繫電信業者辦理退租完成後，才可以至官網購買新方案。
電信方案（ 如：中華電信行動加值／光世代加值方案、台灣大哥大門市、遠傳電信門市...等 ）由電信公司獨立合約扣款，因此需先退租才能更改方案。
▼Q8：我現在是家庭方案的「戶長」或「成員」，變更方案需要注意甚麼呢？▼
A8：依據你的「家庭身分」，權益規則如下：
◼︎你是「家庭戶長（主帳戶）」
- 改買個人方案：
- 戶長權益：你的舊方案剩餘天數將依比例折算為新個人方案天數。
- 成員權益：家庭成員服務於你購買新方案當天立即終止。
- 3人 改為 6人家庭：
- 舊天數會自動折算為 6 人權益，既有成員權益與綁定不受影響，戶長可再額外邀請 3 名新成員。
- 舊天數會自動折算為 6 人權益，既有成員權益與綁定不受影響，戶長可再額外邀請 3 名新成員。
- 6人 改為 3人家庭：
- 舊天數會自動折算為 3 人權益，戶長須手動移除 3 名成員，被移除成員的服務將於當日終止，保留的成員權益則不受影響。
- 舊天數會自動折算為 3 人權益，戶長須手動移除 3 名成員，被移除成員的服務將於當日終止，保留的成員權益則不受影響。
◼︎你是「家庭成員（子帳戶）」
你可以直接購買新方案，購買當下系統即自動退出原家庭群組。天數立即終止，不會有剩餘天數折算為新方案天數。
▼Q9. 我還是想知道，「直接買新方案」跟「等到期後再買」有甚麼不同呢？▼
- 直接買新方案：
- 系統會自動折算剩餘天數，無縫轉移至新方案。
- 舊方案若有自動扣款，系統會主動退租，無需自行操作。
- 等到期後再買：
- 適合想把現有方案天數權益完整用完，不希望有剩餘天數轉換的用戶。
- 舊方案若為自動續訂方案，用戶需自行操作退租。
（註1）：若原方案是電信加值方案，需先向電信退租
（註2）：重要！Apple 用戶必看：若你原方案是透過 App Store 訂閱，務必親自至 Apple 取消自動續訂，否則會 Apple 與 KKBOX 將雙重扣款！
