【 iOS 系列裝置 】在 App Store 購買付費購買的價格比較貴的原因


透過 App Store (iTunes) 訂購 KKBOX 價格費用較高(月租費用 NT 180 元)的原因是來自於 Apple 公司針對 App Store (iTunes) 上的交易加收了額外費用,因此相較於透過 KKBOX 官網或是其他販售通路如便利商店、量販店等,若您選擇透過 App Store (iTunes) 訂購 KKBOX 將會支付較昂貴的費用。我們建議您直接和 KKBOX 訂購則可免去這層額外的附加費用喔!


如果已不小心透過 App Store 訂購 KKBOX,建議您盡快直接向 APPLE 帳務部門申請(關閉)取消,避免下個月再次又自動續約扣款:

1. 撥打 0800-095-988,分機按 5

2. 提供 Apple ID + 退租 App 的名稱,也就是 KKBOX 就可以處理

任何帳務問題,也可以撥打 0800-095-988,同樣分機按 5;APPLE 帳務部門可以協助查詢不明消費的相關問題。

APPLE 帳務部門的接聽時間為:周一 ~ 周日 09:00 ~ 21:00


或自行到 iTunes 與 App Store 中手動取消目前的訂閱,並透過以下步驟將自動扣款關閉,避免下個月再次扣款:

1. 請打開 iPhone 手機的設定

2. 請點選「iTunes 與 App Store」

3. 請點您的 Apple ID,再點「檢視」

4. 請輸入密碼先進行登入

5. 請點訂閱項目下方的「管理」,點選「取消訂閱」即可。


您會在取消成功的畫面中查看到您的KKBOX 訂閱時間於何時結束,而KKBOX 端需等到此日期之後,系統才會取消月租型自動扣款申租狀態。所以還請您需等候到結束日之後才能再至 KKBOX 官網付費中心 重新以最優惠的價格續購! 而在結束日之前,您若要進入付費頁面時仍會顯示月租型會員身份而無法續訂,若造成您的不便,還請見諒。

例如:您原本在 5/1 首次訂購,則扣款日即固定為每月 1 日,後續若於 6/5 取消自動扣款,會顯示結束日為 7/1,則需等到 7/2 後才能再上 KKBOX 官網重新用別的方案訂購喔!


如果您有其他的問題、或需要 KKBOX 客服中心進一步的協助,歡迎您隨時透過線上客服快易通:https://cs.kkbox.com 來信詢問喔!

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 雖然您已經透過 iTunes App Store 訂購成功,但如果 KKBOX 未收到 Apple 回傳交易完成的消息,您的白金會員帳號可能無法及時更新/開通。
    請透過「手動上傳 iTunes 付費收據」功能查詢收據紀錄並手動回傳給 KKBOX,系統將會自動比對回傳的收據,確認無誤後白金會員帳號將會立即開通!

    1. 點選軟體右下角的「更多」
    ※如果您使用的是 KKBOX iOS 7.6.0 以前的版本,KKBOX 畫面右下角將不會顯示「更多」選項。
    請點選「我的音樂庫」左上方的齒輪圖示 (設定) → 點選「帳號」後,參考步驟【4】設定離線歌曲上限即可。


    2. 點選「帳號」


    3. 點選「付費方案」


    4. 點選「手動上傳 iTunes 收據」


    5. 頁面將會顯示所有您透過App內購買的收據紀錄,點選此次已購買卻尚未開通的收據紀錄後,按下右上方的「上傳」


    6. 上傳成功後,收據紀錄將顯示『已上傳』。


    請註意:
    如果使用「手動上傳 iTunes 付費收據」功能,仍未查詢到您此次購買的收據紀錄、或是無法成功上傳收據紀錄,為了避免會員權益受損,建議可以依照以下兩種方式處理:

    1. 聯絡 Apple 申請退費。
    2. 透過「
    線上客服快易通」上傳 iTunes Store 寄送的購買收據,客服同學收到後將會盡速查詢處理。


    基於 Apple 的隱私權保密政策,若您是直接透過 KKBOX App 購買訂閱 KKBOX 服務,必須請您參考以下步驟、或透過 APPLE 帳務部門取消訂閱,而無法由 KKBOX 來為您終止:

    1. 開啟 iOS 裝置上的「設定」。
    2. 點選畫面上方您的名稱後,點選「iTunes 與 App Store」。
    3. 點選 Apple ID後,點選「檢視 Apple ID」(依照您的Apple ID設定,您可能需要輸入密碼)。
    4. 點選「訂閱項目」後,點選「KKBOX」。
    5. 點選「取消訂閱」即可。


    ※請留意※
    依照 iOS 版本的不同,取消訂閱的步驟及顯示畫面可能會有差異,麻煩請參閱 Apple 支援 詳細說明,或是聯繫 Apple 客服人員。

    台灣地區的用戶除了可參考上方自行取消訂閱的操作步驟之外,也可以直接向台灣 APPLE 帳務部門申請(關閉)取消,避免下個月再次又自動續約扣款:

    1. 撥打 0800-095-988,分機按 5

    2. 提供 Apple ID + 退租 App 的名稱,也就是 KKBOX 就可以處理

    任何帳務問題,也可以撥打 0800-095-988,同樣分機按 5;APPLE 帳務部門可以協助查詢不明消費的相關問題。

    APPLE 帳務部門的接聽時間為:周一 ~ 周日 09:00 ~ 21:00


    香港地區的用戶也請參考上方自行取消訂閱的操作步驟、或請盡快洽詢香港 APPLE 帳務部門尋求協助。


    提醒您:
    1) 由於 Apple 並不會立即通知 KKBOX 您已終止訂閱,因此在訂閱期限完全結束以前,在 KKBOX 相關頁面上可能顯示您目前仍然訂閱中。KKBOX 系統將會在您的訂閱到期日 1~3 天後收到 Apple 通知,系統才會更新訂閱狀態。
    2) 取消訂閱後,訂單下方將顯示訂閱的到期日,但此日期僅代表透過 iTunes App Store 訂閱的到期日,您實際的白金會員期限並不會顯示在此。


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