忘記密碼
當你的帳號已綁定 email 或 電話號碼，你可以透過以下任一方式完成驗證並且重新設定密碼。
帳號是 email 信箱格式：
- 到 忘記密碼 輸入帳號的完整 email 信箱後，點擊「確認」（不要關閉目前的畫面）。
當你的 KKBOX 帳號是 英數組合@privaterelay.appleid.com 時，Apple 會將寄送至此信箱的郵件自動轉寄至你的 Apple ID 信箱，請務必查看該信箱。詳情請參考 Apple 支援 說明。
- 到信箱收取 KK ID 驗證碼。
密碼確認信件為透過系統寄發。因部份免費信箱可能會阻擋系統寄發的信件，建議也查看垃圾郵件匣。
一直無法收到信件，建議參考本頁下方的【變更會員帳號】申請將帳號改為其他（有效且確認可收信的）電郵信箱。 - 回到步驟【1】的畫面並且完成輸入。通過驗證後，即可依照畫面指示重新設定密碼（註4）。
帳號是電話號碼格式：
- 到 忘記密碼，輸入會員帳號 → 點擊「確認」後不要關閉目前的畫面。
- 依照畫面指示輸入短訊中的驗證碼後，即可重新設定密碼（註4）。
重新設定密碼之前，請詳閱以下注意事項：
- 設定至少8個字元的密碼。
- 建議使用數字、英文字母大小寫、符號【穿插】的字串。
- 避免設定容易猜測的密碼（例如：kkboxpassword、名字+生日、名字+電話、p@ssw0rd ...等）。
- 你無法再次使用前兩次使用過的密碼。
範例：目前使用的密碼「D」
→ C：不可使用
→ B：不可使用
→ A：可使用（你可以再次設定密碼「A」）
小提醒：變更密碼後，若登入帳號時畫面出現「登入失敗，請重新確認您的登入資訊」訊息，則代表輸入的帳號或密碼有誤。
請確認以下事項並且再次輸入帳號及密碼：
- 密碼的英文字母有大小寫之分，請檢查輸入的大小寫是否正確。
- 帳號或密碼的前、後沒有輸入多餘的空格。
- 需以半形字元輸入密碼、帳號。
