如何向 Apple 申請退費
當遇到「已經嘗試將收據上傳至系統，服務仍沒有開通」、「日前因未能完成自動扣款而導致服務中斷，現在 Apple 重新扣款了，仍無法使用 KKBOX 服務」...等情形，礙於 Apple 並未授權 KKBOX 查看你的 Apple ID 的訂閱紀錄，也無權直接處理退款事宜，需麻煩你透過以下方式，向 Apple 提出退費的申請：
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【方法 1】
致電 Apple 支援部門（需提供 Apple ID、扣費的正確日期、扣款金額、App 名稱：KKBOX）
- 台灣地區：0800-095-988
服務時間：星期一～星期日，上午 9 時～晚上 9 時 - 香港地區：(852) 800-908-988
服務時間：星期一至五，上午 9 時～晚上 9 時
星期六及日，上午 10 時～晚上 9 時
【方法 2】
- 連結 Apple 回報問題 並登入你的 Apple ID。
- 於【我們可以為您提供什麼協助？】選擇「要求退款」→ 選擇退款的原因 →「下一步」。
- 點擊申請退款的項目後，點擊「提交」，並靜候 Apple 通知。
向 Apple 提出申請後，歡迎透過 付費中心 重新訂購。
透過官網訂購，不僅可免去額外的附加費用，也可以避免因系統並未收到 Apple 的訂購通知，而無法即時開通你的服務。
※請留意※
遇到以下狀況，請透過本頁下方的【回報問題】來信說明詳細情形，我們將協助查詢確認。
- 你不是透過 iTunes App Store （App 內購買）訂閱 KKBOX 服務，你的 Apple ID 將不會有相關的訂購紀錄，也無法向 Apple 申請退費。
- 經 Apple 處理完畢後，仍有訂購的問題。
