【Android】HUAWEI 華為手機播歌中斷停止問題


由於 HUAWAI 本身內建的受保護應用程式,須將 KKBOX APP 另行啟動保護才可避免線上串流音樂無法正常播放的問題。

請參考下列三個 HUAWAI 官方提供的排除方法,並在設定完成後重新開機。


【方法一:將KKBOX設定為受保護的應用程式】
1. 進入「手機管理員」→「電池管理員」→「受保護的應用程式」。
2. 在「受保護的應用程式」頁面下將 KKBOX 設定開啟,使其在已保護的狀態。

當 KKBOX顯示「已保護」則表示設定已完成。


【方法二:將KKBOX設定為可在螢幕關閉後持續執行】
1. 進入「手機管理員」→「電池管理員」→「電力耗用防火牆(功率密集型應用程式)」
2. 點擊「KKBOX」→「螢幕關閉後持續執行」後,即可繼續在背景使用。


【方法三:將KKBOX設定為設定鎖定螢幕後不要自動關閉的程式】
1. 進入「設定」→「電池」→「在畫面鎖定後關閉程式」
2. 點擊「KKBOX」右側的開關,將 KKBOX 設定為「不關閉」。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. Android 6.0 或以上的作業系統
    內建 Google Doze 省電模式,會在行動裝置螢幕關閉一段時間後,限制背景傳輸資料並將網路中斷,將造成 KKBOX 無法正常播放線上歌曲。
    請參考 這裡 將 KKBOX 加入白名單,應可排除問題。


    ■ 當問題是發生在使用下列廠牌/型號的手機,請優先參考下方的相關排除方法。
     ●小米/紅米
     ●OPPO
     ●HUAWEI
     ●Nokia 6.1 Plus

    ■ 問題是發生在播放離線歌曲時發生:
    可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,請先將該歌曲移除後,重新搜尋下載。

    ■ 問題是發生在播放線上歌曲時發生:
    1. 透過 Google Play 將 KKBOX Android 更新至最新版本後,將裝置重新啟動。

    2. 參考下方的「開啟替代播放器排除無法播放歌曲問題」進行設定。

    3. 使用的裝置的 Android 版本是 Android 4.1以上的版本:
    由於作業系統會針對記憶體空間進行較嚴格的管理,當長時間在背景模式播放,且系統判斷記憶體空間不足時,系統將判斷在背景運行中的程式哪些是屬於較少使用、或較不重要的應用,並強制關閉應用,將可能導致 KKBOX 突然被終止;重新開啟 KKBOX Android App,就會出現藍色底的 KKBOX 畫面、或資料正在重新載入中的現象。
    發生此狀況時,建議盡量在 KKBOX 畫面內收聽歌曲,或是先將較少使用的 App 刷退,應可順利播放歌曲。

    4. 請確認網路連線狀況良好,或是改連結其他網路試試看。

    5. 行動裝置在播放音樂時,同時只會有一個主要佔用 Audio 的 App。
     → 如果發生問題當下有使用 Facebook App,請參考 這裡 更改 Facebook 的設定。
     → 部分廠牌的裝置會在開啟照相、錄影/音功能時中斷音樂播放。


    6. 關閉省電模式、省電 App後如果有改善,請將 KKBOX 加入白名單。


    ■ 問題是發生在播放離線歌曲時發生:
    可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,請先將該歌曲移除後,重新搜尋下載。

    ■ 問題是發生在播放線上歌曲時發生:

    1. 透過 App Store 將 KKBOX iOS 更新至最新版本後,將裝置重新啟動。

    2. 確認網路連線狀況良好,或是改連結其他網路試試看。

    3. 行動裝置在播放音樂時,同時只會有一個主要佔用 Audio 的 App。
     → 如果發生問題當下有使用 Facebook App,請參考 這裡 更改 Facebook 的設定。
     → 開啟照相、錄影/音功能也可能造成播放中斷。

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