【Android】Nokia 6.1 Plus 手機裝置自動停止播放問題
使用 Nokia 6.1 Plus 手機裝置可能會發生音樂播放中斷停止的狀況，建議先將 KKBOX App 加入設定為白名單應可改善播歌狀況。
設定方法如下：
1. 啟用背景活動管理工具：此工具最大的目的為藉由在白名單中新增或移除應用程式來手機的電力
2. 選擇「設定」→「電池」→「背景活動管理工具」並將 KKBOX App 加入白名單。
※參考資訊：NOKIA 6.1 Plus 官方用戶指南
已依照上述方法操作後問題持續發生，請向 NOKIA 反應。
或許你是想問其他問題? 你可以參考
-
■ Android 6.0 或以上的作業系統
內建 Google Doze 省電模式，會在行動裝置螢幕關閉一段時間後，限制背景傳輸資料並將網路中斷，將造成 KKBOX 無法正常播放線上歌曲。
請參考 這裡 將 KKBOX 加入白名單，應可排除問題。
■ 當問題是發生在使用下列廠牌/型號的手機，請優先參考下方的相關排除方法。
●小米/紅米
●OPPO
●HUAWEI
●Nokia 6.1 Plus
■ 問題是發生在播放
離線歌曲時發生：
可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況，請先將該歌曲移除後，重新搜尋下載。
■ 問題是發生在播放
線上歌曲時發生：
1. 透過 Google Play 將 KKBOX Android 更新至最新版本後，將裝置重新啟動。
2. 參考下方的「開啟替代播放器排除無法播放歌曲問題」進行設定。
3. 使用的裝置的 Android 版本是 Android 4.1以上的版本：
由於作業系統會針對記憶體空間進行較嚴格的管理，當長時間在背景模式播放，且系統判斷記憶體空間不足時，系統將判斷在背景運行中的程式哪些是屬於較少使用、或較不重要的應用，並強制關閉應用，將可能導致 KKBOX 突然被終止；重新開啟 KKBOX Android App，就會出現藍色底的 KKBOX 畫面、或資料正在重新載入中的現象。
發生此狀況時，建議盡量在 KKBOX 畫面內收聽歌曲，或是先將較少使用的 App 刷退，應可順利播放歌曲。
4. 請確認網路連線狀況良好，或是改連結其他網路試試看。
5. 行動裝置在播放音樂時，同時只會有一個主要佔用 Audio 的 App。
→ 如果發生問題當下有使用 Facebook App，請參考
這裡 更改 Facebook 的設定。
→ 部分廠牌的裝置會在開啟照相、錄影/音功能時中斷音樂播放。
6. 關閉省電模式、省電 App後如果有改善，請將 KKBOX 加入白名單。
■ 問題是發生在播放離線歌曲時發生：
可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況，請先將該歌曲移除後，重新搜尋下載。
■ 問題是發生在播放線上歌曲時發生：
1. 透過 App Store 將 KKBOX iOS 更新至最新版本後，將裝置重新啟動。
2. 確認網路連線狀況良好，或是改連結其他網路試試看。
3. 行動裝置在播放音樂時，同時只會有一個主要佔用 Audio 的 App。
→ 如果發生問題當下有使用 Facebook App，請參考
這裡 更改 Facebook 的設定。
→ 開啟照相、錄影/音功能也可能造成播放中斷。
