當音樂停止播放時 KKBOX 出現「你正在其他裝置使用 KKBOX，目前播放或下載將停止」訊息，表示另有裝置透過你的帳號進行音樂的播放或下載。
如果當時並沒有透過其他裝置使用 KKBOX，建議優先參考下方的【帳號好像被盜用了】說明保護你的帳號。
■ KKBOX Windows 正式版
■ KKBOX Windows BETA（請留意：此訊息僅會出現1-2秒）
發生問題當下如果沒有任何錯誤訊息，請確認網路連線狀況良好，或是改連結其他網路試試看。
狀況持續發生，請透過下方的【沒有】來信提供發生問題當下的詳細資訊，我們將協助你。
當音樂停止播放時 KKBOX 出現「你正在其他裝置使用 KKBOX，目前播放或下載將停止」訊息，表示另有裝置透過你的帳號進行音樂的播放或下載。
如果當時並沒有透過其他裝置使用 KKBOX，建議優先參考下方的【帳號好像被盜用了】說明保護你的帳號。
■ KKBOX Mac 正式版
■ KKBOX Mac BETA（請留意：此訊息僅會出現1-2秒）
發生問題當下如果沒有任何錯誤訊息，請確認網路連線狀況良好，或是改連結其他網路試試看。
狀況持續發生，請透過下方的【沒有】來信提供發生問題當下的詳細資訊，我們將協助你。
當音樂停止播放時 KKBOX 出現「你正在其他裝置使用 KKBOX，目前播放或下載將停止」訊息，表示另有裝置透過你的帳號進行音樂的播放或下載。
如果當時並沒有透過其他裝置使用 KKBOX，建議優先參考下方的【帳號好像被盜用了】說明保護你的帳號。
發生問題當下如果沒有任何錯誤訊息，請參考以下說明：
■ Samsung ONE UI 4.0 (Android OS 12)
請將 KKBOX 設定為電池白名單（不受限制）：
長按 KKBOX 圖示 → 右上角小圓圈+驚嘆號 → 電池 → 從「最佳化」改為「不受限制」。
■ Android OS 8.0 或以上的作業系統
請參考下方的【Android OS 8.0 或以上播歌中斷停止問題】調整作業系統設定後，應可排除問題。
■ Android 6.0 或以上的作業系統
內建 Google Doze 省電模式，會在行動裝置螢幕關閉一段時間後，限制背景傳輸資料並將網路中斷，將造成 KKBOX 無法正常播放線上歌曲。
請參考 這裡 將 KKBOX 加入白名單，應可排除問題。
■ 問題是發生在使用下列廠牌/型號的手機，請優先參考以下的相關排除方法。
■ 問題是發生在播放離線歌曲時發生：可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況，請先將該歌曲移除後，重新搜尋下載。
■ 問題是發生在播放線上歌曲時發生：1. 透過 Google Play 將 KKBOX Android 更新至最新版本後，將裝置重新啟動。
2. 參考下方的「開啟替代播放器排除無法播放歌曲問題」進行設定。
3. 請確認網路連線狀況良好，或是改連結其他網路試試看。
4. 行動裝置在播放音樂時，同時只會有一個主要佔用音訊的 App。
→ 如果發生問題當下有使用 Facebook App，請參考
Facebook 官方說明 更改設定。
→ 部分廠牌的裝置會在開啟照相、錄影/音功能時中斷音樂播放。
5. 關閉省電模式、省電 App後如果有改善，請將 KKBOX 加入白名單。
當音樂停止播放時 KKBOX 出現「你正在其他裝置使用 KKBOX，目前播放或下載將停止」訊息，表示另有裝置透過你的帳號進行音樂的播放或下載。
如果當時並沒有透過其他裝置使用 KKBOX，建議優先參考下方的【帳號好像被盜用了】說明保護你的帳號。
發生問題當下如果沒有任何錯誤訊息，請參考以下說明：
■ 問題是發生在播放離線歌曲時發生：
可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況，請先將該歌曲移除後，重新搜尋下載。
■ 問題是發生在播放線上歌曲時發生：
1. 透過 App Store 將 KKBOX iOS 更新至最新版本後，將裝置重新啟動。
2. 確認網路連線狀況良好，或是改連結其他網路試試看。
3. 行動裝置在播放音樂時，同時只會有一個主要佔用音訊的 App。
→ 開啟照相、錄影/音功能也可能造成播放中斷。
4. App 閃退的問題仍無法排除，請參考下方的【發生閃退 (Crash)】並來信提供有關資料。
當音樂停止播放時 KKBOX 出現「你正在其他裝置使用 KKBOX，目前播放或下載將停止」訊息（請留意：此訊息僅會出現1-2秒），表示另有裝置透過你的帳號進行音樂的播放或下載。
如果當時並沒有透過其他裝置使用 KKBOX，建議優先參考下方的【帳號好像被盜用了】說明保護你的帳號。
發生問題當下如果沒有任何錯誤訊息，請確認網路連線狀況良好，或是改連結其他網路試試看。
狀況持續發生，請透過下方的【沒有】來信提供發生問題當下的詳細資訊，我們將協助你。
