【Android】將 KKBOX 加入 IGNIS 省電 APP 白名單
1. 點選右下角的「設定」
2. 點擊「優化白名單」
3. 勾選 KKBOX →「保存白名單」即可。
或許你是想問其他問題? 你可以參考
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■ Android 6.0 或以上的作業系統 內建 Google Doze 省電模式，會在行動裝置螢幕關閉一段時間後，限制背景傳輸資料並將網路中斷，將造成 KKBOX 無法正常播放線上歌曲。
請參考 這裡 將 KKBOX 加入白名單，應可排除問題。
■ 當問題是發生在使用下列廠牌/型號的手機，請優先參考下方的相關排除方法。
●小米/紅米
●OPPO
●HUAWEI
●Nokia 6.1 Plus
■ 問題是發生在播放
離線歌曲時發生：
可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況，請先將該歌曲移除後，重新搜尋下載。
■ 問題是發生在播放
線上歌曲時發生：
1. 透過 Google Play 將 KKBOX Android 更新至最新版本後，將裝置重新啟動。
2. 參考下方的「開啟替代播放器排除無法播放歌曲問題」進行設定。
3. 使用的裝置的 Android 版本是 Android 4.1以上的版本：
由於作業系統會針對記憶體空間進行較嚴格的管理，當長時間在背景模式播放，且系統判斷記憶體空間不足時，系統將判斷在背景運行中的程式哪些是屬於較少使用、或較不重要的應用，並強制關閉應用，將可能導致 KKBOX 突然被終止；重新開啟 KKBOX Android App，就會出現藍色底的 KKBOX 畫面、或資料正在重新載入中的現象。
發生此狀況時，建議盡量在 KKBOX 畫面內收聽歌曲，或是先將較少使用的 App 刷退，應可順利播放歌曲。
4. 請確認網路連線狀況良好，或是改連結其他網路試試看。
5. 行動裝置在播放音樂時，同時只會有一個主要佔用 Audio 的 App。
→ 如果發生問題當下有使用 Facebook App，請參考
這裡 更改 Facebook 的設定。
→ 部分廠牌的裝置會在開啟照相、錄影/音功能時中斷音樂播放。
6. 關閉省電模式、省電 App後如果有改善，請將 KKBOX 加入白名單。
■ 問題是發生在播放離線歌曲時發生：
可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況，請先將該歌曲移除後，重新搜尋下載。
■ 問題是發生在播放線上歌曲時發生：
1. 透過 App Store 將 KKBOX iOS 更新至最新版本後，將裝置重新啟動。
2. 確認網路連線狀況良好，或是改連結其他網路試試看。
3. 行動裝置在播放音樂時，同時只會有一個主要佔用 Audio 的 App。
→ 如果發生問題當下有使用 Facebook App，請參考
這裡 更改 Facebook 的設定。
→ 開啟照相、錄影/音功能也可能造成播放中斷。
