プレミアム会員としてご登録いただいているにもかかわらず、楽曲が30秒しか再生されない場合、ログインしているアカウントが別の無料会員アカウントになっている可能性がございます。

以下の手順で、現在ログイン中のアカウント状況をご確認ください。

1. KKBOXアプリ画面の右下にある「ライブラリ」をタップします。
2. 画面右上にあるギアアイコンをタップします。
3. アカウントに「無料会員」と表示されている場合は、別のメールアドレスや電話番号でプレミアム会員への登録を行われた可能性がございます。
4. ページ下にある「ログイン・ログアウト方法」をご参照のうえ一度ログアウトし、プレミアム会員として登録されている正しいアカウントで再度ログインをお試しください。
   

正しいアカウントで再ログインを行ってもフルサービスがご利用いただけない場合は、お手数ですがページ下にある「決済情報の確認方法」をご参照のうえ、カスタマーサービスまで決済情報をご提供ください。