遲遲未收到客服的回覆


由於市面上部份免費電子信箱(例如:Yahoo、Hotmail...等)會因為特殊設定或是信件容量限制等狀況,而造成我們的回覆信件被系統阻擋、或是分類到垃圾、廣告信件目錄,請務必將 KKBOX 的信件設定為【非垃圾信件】,應可避免收不到 KKBOX 的通知/客服中心回函。

同時,我們也會透過「通知中心」通知:客服中心回覆/會員權益/新歌通知/音樂情報/活動推薦/關注通知
■ KKBOX Windows/KKBOX Mac:於畫面右上方,頭像右側的鈴鐺圖示。
■ KKBOX Android/KKBOX iOS:「發現」及「一起聽」畫面右上角的鈴鐺圖示。



只要點擊「通知中心」的該訊息,即可依照指示前往 KKBOX 會員中心。


登入會員中心後,即可讀取回覆的詳細內容。

Was this answer helpful?
If not, contact Customer Service by choosing the 【No】 button.

What was the problem with this solution?







My KKBOX ID: Cancel
※ This form is an automated system. General questions, technical, sales and product-related issues submitted through this form will not be answered.