【台灣會員】家庭方案－如何訂閱
訂閱家庭方案的注意事項
1）台灣地區販售的家庭方案僅限 KKBOX 台灣地區會員購買及使用。KKBOX 香港會員將無法購買／加入台灣地區販售之家庭方案。
2）戶長及成員需居住在同一地址，成員將需要完成地址驗證以成功加入家庭方案。
3）僅接受信用卡／簽帳金融卡 / Line Pay 並透過 付費中心 訂購（未支援電信小額付費、iTunes App Store、Google Play、儲值卡...等管道）。
4）KKBOX 恕不受理成員之間相關付費、退費之要求。
5）家庭方案不是共用戶長的帳號，而是讓成員使用自己的帳號加入戶長的家庭方案；成員可以各自管理帳戶，互不影響播歌及歌單。
請留意 KKBOX 仍不提供同時在一台以上的裝置使用同一組帳號進行線上收聽／歌曲下載。
Q：訂購家庭方案後，服務何時生效？
家庭方案將從你訂閱付款完成當日即時生效，新的「下次付款日」與其他方案細節都可以在 會員中心 中的「我的方案」查看。
Q：家庭方案如何進行收費？
家庭方案是由戶長（主帳戶） 進行付費訂閱，依選擇方案金額每月自付費信用卡自動扣款。
此方案沒有合約限制，可視你的需求隨時取消訂閱。
Q：如何訂閱家庭方案？
A：訂閱家庭方案，代表你將成為該家庭方案的戶長，擁有邀請管理成員的權利，也是方案的主要付款人（KKBOX 僅向戶長進行收費）。
你目前是【新會員】或【計次付費會員】：
只要到 付費中心 選擇3／6人的家庭方案，並依照畫面指示完成信用卡付款，即可開始邀請成員加入你的家庭方案！
【已是月租方案（無損／標準音質）付費會員】：
請先登入 會員中心 →「我的方案」查看目前的付費管道，並且比對以下表格資訊。
●既有的付費管道【可】直接變更為家庭方案：透過 會員中心 →「我的方案」→「變更方案」即可改訂購家庭方案。
●既有的付費管道【不行】直接變更為家庭方案：參考本頁下方的【取消訂閱 KKBOX】說明並且取消既有的訂單後，再到 付費中心 訂購家庭方案。
| 原方案的付費管道 | 音質 | 直接變更為家庭方案 | 相關說明 |
|---|
| 單筆訂購／儲值卡 | 標準 | 可透過付費中心直接購買 | 註一 |
| 無損 | 可透過付費中心直接購買 | 註二 |
| 信用卡 | 標準 | 可透過付費中心直接購買 | 註一 |
| 無損 | 可透過付費中心直接購買 | 註二 |
| 台哥大／遠傳電信 | 標準 | 可透過付費中心直接購買 | 註一 |
| 中華電信 | 標準 | 不行 | 註三 |
| 中華電信／亞太電信 | 無損 | 不行 | 註四 |
| 台灣之星／亞太電信 | 標準 | 不行 | 註三 |
| Google Play 商店 | 標準 | 可透過付費中心直接購買 | 註一 |
| App Store （iTunes） | 標準 | 可透過付費中心直接購買 | 註五 |
| KKBOX+KKTV | 標準 | 可透過付費中心直接購買 | 註六 |
| 無損 | 註七 |
◎註一：
剩餘付費天數將保留在帳號內，等到取消家庭方案的訂閱就會開放使用。
◎註二：
原無損音質的權益會先接續使用完，剩餘的標準音質付費天數將保留在帳號內，等到取消家庭方案的訂閱就會開放使用。
◎註三：
須先向電信業者取消訂閱之後才能付費變更方案，剩餘的標準音質付費天數將保留在帳號內，等到取消家庭方案的訂閱就會開放使用。
◎註四：
由於無損音質的方案應有綁約的限制，建議你先向電信業者洽詢之後再取消訂閱，付費變更後的無損音質權益會先接續使用，剩餘的標準音質付費天數將保留在帳號內，等到取消家庭方案的訂閱就會開放使用。
◎註五：
可直接變更方案，但必須自行透過 App Store取消訂閱，以避免重複扣款。剩餘的標準音質付費天數將保留在帳號內，等到取消家庭方案的訂閱就會開放使用。
◎註六：
原 KKTV 的付費權益會先接續使用完，KKBOX 的剩餘付費天數將保留在帳號內，等到取消家庭方案的訂閱就會開放使用。但無法再恢復訂購【KKBOX + KKTV】方案的資格。
◎註七：
原 KKTV 與無損音質的付費權益會先接續使用完，KKBOX 剩餘的標準音質付費天數將保留在帳號內，等到取消家庭方案的訂閱就會開放使用。但無法再恢復訂購【KKBOX + KKTV】方案的資格。
Q：戶長名字打錯了，可以修改嗎？
可以的！請登入 會員中心 後，點擊「我的方案」→「管理方案」→「管理家庭方案」→「編輯戶長資料」，即可修改戶長姓名。
#購買家庭方案 #訂購家庭方案 #改戶長的名字 #戶長名稱 #改戶長名 #共用帳號
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會員可以隨時透過 會員中心 終止 KKBOX 服務。
※請留意：
透過亞太電信、台灣之星TSTAR、中華電信 MOD、中華電信 emome、iTunes App Store...等管道訂閱時，將無法透過 KKBOX 取消。
【中華電信 emome】
請以手機直撥 800，或以市話撥打 0800-080-090 申請。
【中華電信MOD】
請參考本頁下方的「取消透過中華電信 MOD 申購的服務」說明。
【亞太電信】
請以手機直撥 999，或以市話撥打 0809-050-982 申請。
【台灣之星 TSTAR】
請以手機直撥 123，或以市話撥打 0908-000-123 申請。
【iTunes App Store】
請參考本頁下方的「取消透過 iTunes App Store 的訂閱」說明。
※僅有透過 iTunes App Store 訂閱時，App Store 才會顯示相關訂購紀錄。
若確定是透過 App Store 訂閱，但找不到 KKBOX 的訂閱紀錄，可能代表你不是透過目前登入的 Apple ID 訂閱的，請改登入其他 Apple ID 帳號。
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※提醒：
● 由於系統已準備進行請款作業，扣款日【前一天】及【當日】無法進行退租，請在扣款日隔天再申請。
● 訂購特殊優惠方案（例如：首二個月9元，活動規定需用滿三個月）時，在最低訂閱期滿之前無法取消訂閱。
● 透過中華電信「市內電話小額付款」、「Hinet ADSL / 撥接帳號」及「中華電信 839 小額付款」訂閱超過一個月以上，退租後服務將於隔天終止，帳單費用按日計算至退租當日。
● 透過遠傳電信小額付款訂閱超過一個月以上，退租後服務將於隔天終止，帳單費用按日計算至退租當日。
● 部分信用卡方案將於優惠期後自動轉為月租方案。請務必於優惠期尚未屆滿之前辦理退租，方可避免往後每個月自動續扣的狀況。
1. 登入
會員中心 →「我的方案」。
※出現以下畫面時，請點擊【下一步】即可。若發現登入到其他帳號，請點【以其他帳號登入】並改登入要取消訂閱的帳號。
2. 點擊「方案管理」。
3. 點擊「取消訂閱」。
4. 選擇取消訂閱的原因，並且輸入 KKBOX 密碼後，點擊「確認取消訂閱」。
5. 出現「你已成功取消 KKBOX 訂閱」則表示已成功取消訂閱。
不確定你是否已經取消訂閱了？
當 KKBOX App 內的帳號資訊下方有出現【到期日】資訊，即表示訂閱已取消，你可以放心的將剩餘期限使用完畢！
各平台 App 查詢方式，請參閱下方的【查詢會員身份／到期日】說明。
你知道嗎？KKBOX 還有提供免費聽服務，歡迎參考下述文章說明，來免費使用！
#退租 #取消KKBOX #退訂 #停止訂閱 #終止訂閱 #停止付費 #終止付費 #解約 #停用 #終止合約 ＃停止每月自動扣款 #停止自動續租
Q：如何移除特定成員？
A：請登入「會員中心」，並點擊「我的方案」→「管理方案」→「管理成員」→ 點擊成員名稱右上角的「X」圖示，即可移除該會員。
Q：戶長地址有變動時，該如何更新？
A：請登入「會員中心」後，點擊「我的方案」→「管理方案」→「管理成員」→ 點擊戶長名稱右上角的編輯（筆）圖示後，於【你的新居住地址】輸入新的地址，並點擊「確認」。
※新邀請的成員都將以變更後的地址作為驗證，已成功加入方案的成員則不受影響。
Q：若戶長取消家庭方案，所有家庭成員使用權益會有什麼變化？是否能繼續使用 KKBOX 服務?
A：當戶長取消訂閱家庭方案後，系統會發通知給所有家庭成員；若方案仍有剩餘天數，方案的原有成員皆可將剩餘天數使用完畢。
同時，戶長將不再有新增或移除成員的權利（戶長與成員之間將不再有關係）。
→建議戶長取消訂閱之前先到會員中心確認所邀請的成員都已經成功加入家庭方案。
Q：家裡人數增加了，戶長可以將 3 人家庭方案變更為 6人家庭方案嗎？
A：可以的！請登入「會員中心」，並點擊「我的方案」→「管理方案」→「變更方案」改訂購6人家庭方案（無須事先終止3人家庭方案）。
成功訂購6人家庭方案時（※1,2），既有的家庭方案成員也會一併帶入新方案，不需重新邀請！
※1：新方案將會立即生效，並開始扣款。
※2：原3人家庭方案的剩餘天數將由系統保留，待戶長終止6人家庭方案後，保留的天數將再次開通，相關成員可以將天數使用完畢。
Q：家裡人數減少了，戶長可以將 6 人家庭方案變更為 3人家庭方案嗎？A：戶長須先登入
會員中心 →「我的方案」終止6人家庭方案後，才能改訂購3人家庭方案（※
1），並重新邀請家人加入。
※1：新方案將會立即生效，並開始扣款。
#管理家庭方案成員 #移除成員 #踢除成員 #移除成員
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