同時發生一筆以上的 KKBOX 費用的可能的原因有：

1. 你透過了不同帳號訂閱了 KKBOX 服務。
每一組 KKBOX 帳號僅能開通一筆訂單。當發現有多筆 KKBOX 費用，很可能表示你有透過不同的帳號付費升級，請以【已不再使用的帳號】登入 會員中心 確認並且取消該帳號的訂閱。詳情可參考下方的【取消訂閱 KKBOX】說明。

2. 其中一筆費用是透過 iTunes App Store 發生的。
如果過去你在 App Store 的 KKBOX 訂閱曾因故無法完成扣款， Apple 會通知我們終止你的服務。

但當你日後更新了 Apple ID 的付款方式讓其可再次扣款，Apple 就會針對當下「未取消訂閱」的服務繼續收取費用。即使你已經改透過其他管道重新訂閱 KKBOX，礙於 Apple 公司的規範與限制，KKBOX 無法直接取消你在 App Store 的訂閱。
範例：你的 Apple ID 設定【A信用卡】作為付款方式。當【A信用卡】在 1月1日到期，Apple 因為無法完成扣款而通知 KKBOX 終止服務，此時你改透過電信小額付費重新購買 KKBOX 服務。
當你於稍後時間將 Apple ID 的付費管道設定為【B信用卡】時，Apple 會重新收取 KKBOX 的費用，導致同時有透過 Apple 及電信小額付費的兩筆 KKBOX 費用的情形。

建議儘速 App Store 取消 KKBOX 的訂閱，並且向 Apple 申請退費。詳細操作說明請參考下方的【取消透過 iTunes App Store 訂閱的 KKBOX】及【如何向 Apple 申請退費】。

3. 更新了信用卡資料後收到1元的交易／授權通知。
變更信用卡資料後，系統會先與銀行取得授權，此時你可能會收到1元的交易／授權通知，但 KKBOX 實際上不會向銀行申請該筆款項，因此也不會出帳。
但如果你使用的是簽帳金融卡（例如：Visa金融卡...等），銀行將依圈存規範及系統設定圈存（預扣）該筆金額，並在日後將圈存的款項退回至帳戶（退款所需的時間將依銀行而異，約1~6週不等），詳情請洽詢你的發卡銀行。

歡迎登入 會員中心 並查看「我的方案」畫面中的付款日，系統僅會在付款日才進行扣款。

發現任何異常付款的狀況，請透過下方【回報問題】提供帳單，我們將進一步查詢確認。