無法更新/安裝 KKBOX


請優先參考 Apple 官方說明 排除無法安裝/更新 App 版本的問題。

仍無法排除問題,請嘗試以下操作:
1)重置網路設定。
※請留意:這將會重置Wi-Fi 網路和密碼、行動網路...等相關設定。
1-1. 點擊裝置內的「設定」→「一般」→ 「重置」→「重置網路設定」。
1-2. 重新連結網路後,再次透過 App Store 嘗試下載/更新 App 版本。

2)如果是發生無法更新 KKBOX App 的狀況,請嘗試透過「管理儲存空間」將 KKBOX 刪除後,再次重新下載安裝:
※請留意:移除 APP 時你的離線歌曲將一併刪除!
     請務必將「本機離線歌曲」內容建立成一份歌單,方便你重新安裝 App 後一次重新下載。
點擊裝置內的「設定」→「一般」→「用量」→「管理儲存空間」→「KKBOX」→「刪除 App」。


請優先參考 Google Play 官方說明 排除無法安裝/更新 App 版本的問題。


仍發生安裝過程中出現註冊/登入的畫面(按下登入後跳出要求更新的畫面,但 Google Play 更新進度條卻卡住)、當開啟 KKBOX 時一直顯示要求更新(但一直無法更新成功,亦無其他錯誤訊息)時,請開啟 Google Play 並暫停所有的更新動作後,重新開機。


因作業系統開發商(微軟)自2020年不再支援Win 7 的作業系統且也不繼續更新,所以KKBOX 桌機版的部分重要元件會發生在Win 7 無法順利使用的狀況,進而造成你無法順利下載安裝或開啟軟體。


建議你登入網頁版:https://play.kkbox.com/ 來使用,造成不便,請見諒!

暫時關閉防毒軟體後,重新下載並且執行KKBOX 安裝檔案。
》關閉防毒軟體後可以正常安裝,請將 KKBOX 加入防毒軟體的例外清單中。


Windows 桌機版下載路徑,請點此

如果是從 KKBOX Windows 桌機版改安裝 KKBOX Windows BETA 時發生問題,研判可能是因為電腦仍存在舊版本資訊所引起的,建議先將所有的 KKBOX 資訊都移除後,重新安裝 KKBOX Windows BETA。
》完整移除 KKBOX 方法請參考下方的 [【Windows・Mac】完整移除 KKBOX] 說明。

#無法安裝 #無法更新


請優先參考 Apple 官方說明 排除無法安裝/更新 App 版本的問題。

如果是從 KKBOX Mac 桌機版改安裝 KKBOX Mac BETA 時發生問題,研判可能是因為電腦仍存在舊版本資訊所引起的,建議先將所有的 KKBOX 資訊都移除後,重新安裝 KKBOX Mac BETA,安裝路徑請點此

》完整移除 KKBOX 方法請參考下方的 [【Windows・Mac】完整移除 KKBOX] 說明。

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