無法更新/安裝 KKBOX


請優先參考 Apple 官方說明 排除無法安裝/更新 App 版本的問題。

仍無法排除問題,請嘗試以下操作:
1)重置網路設定。
※請留意:這將會重置Wi-Fi 網路和密碼、行動網路...等相關設定。
1-1. 點擊裝置內的「設定」→「一般」→ 「重置」→「重置網路設定」。
1-2. 重新連結網路後,再次透過 App Store 嘗試下載/更新 App 版本。

2)如果是發生無法更新 KKBOX App 的狀況,請嘗試透過「管理儲存空間」將 KKBOX 刪除後,再次重新下載安裝:
※請留意:移除 APP 時你的離線歌曲將一併刪除!
     請務必將「本機離線歌曲」內容建立成一份歌單,方便你重新安裝 App 後一次重新下載。
點擊裝置內的「設定」→「一般」→「用量」→「管理儲存空間」→「KKBOX」→「刪除 App」。


請優先參考 Google Play 官方說明 排除無法安裝/更新 App 版本的問題。


仍發生安裝過程中出現註冊/登入的畫面(按下登入後跳出要求更新的畫面,但 Google Play 更新進度條卻卡住)、當開啟 KKBOX 時一直顯示要求更新(但一直無法更新成功,亦無其他錯誤訊息)時,請開啟 Google Play 並暫停所有的更新動作後,重新開機。


暫時關閉防毒軟體後,重新下載並且執行KKBOX 安裝檔案。
》關閉防毒軟體後可以正常安裝,請將 KKBOX 加入防毒軟體的例外清單中。


想安裝舊版的 KKBOX Windows,請選擇你的作業系統來進行下載:
Windows 10・Windows 11
Windows 7 SP1, Windows 8.1

#無法安裝 #無法更新


請優先參考 Apple 官方說明 排除無法安裝/更新 App 版本的問題。


若你想安裝舊版的 KKBOX Mac,請 點此 連結 Mac App Store 進行下載。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 在某些特殊情形下,KKBOX 軟體會遇到被防毒軟體擋住的狀況,以往 KKBOX 客服人員會請您暫時關閉防毒軟體來排除問題。
    而目前,KKBOX 針對較為常見或已知有問題的防毒軟體,整理出如何自行將防毒軟體加入例外清單的方法,再麻煩請您依據 PDF 文件之說明執行。希望能順利排除您所遇到的問題唷~ :)

    Avast! 免費家用防毒

    Avast Global Whitelist

    AVG Internet Security

    BitDefender Total Security

    G Data 白名單設定方式

    McAfee 關閉防護

    PC-cillin

    Windows Defender 白名單設定方式

    江民防毒軟體 (台灣版) 



    KKBOX 只在台灣、香港、澳門、日本、新加坡、及馬來西亞提供服務,並未上架其它國家的 iTunes App Store。

    請依以下操作步驟將 Apple ID 的國家/地區設定為你的 KKBOX 帳號服務地區後,就可以在 iTunes App Store 搜尋到 KKBOX。
    ※請留意※ 
    ●依照 iOS 版本的不同,相關設定方式可能會有差異,請參閱 Apple 支援 詳細說明,或是聯繫 Apple 客服人員。
    ●透過「一般」→「語言與地區」設定並無法變更 Apple ID 的國家或地區。

    1)點擊裝置上的「設定」→ 畫面上方的 Apple ID 名稱 →「媒體與購買項目」→ 「檢視帳號」→「顯示帳戶」。
    2)點擊「國家/地區」→「更改國家或地區」並選擇你的 KKBOX 帳號的服務地區後,依照畫面指示完成設定。


    KKBOX 提供服務範圍目前限於台灣、香港、澳門、日本、馬來西亞、星加坡。
    如果你的 Google Play 的國家/地區設定為上述以外的國家/地區,將無法搜尋及安裝 KKBOX Android。

    請參考 Google 支援 請將 Google Play 改為 KKBOX 帳號的所在地區,即可下載安裝。


    ■請留意:
    在中國大陸所購買的手機因可能預載 不支援應用程式內購買 的中國大陸版本 Google Play,而導致搜尋不到、無法安裝 KKBOX Android。

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