【Windows】無法搜尋歌曲/無法顯示「發現」的內容


※以下操作僅適用於 KKBOX Windows 正式版本(版本編號 7.X)。

當歌單裡的歌曲都可以正常播放,但只要搜尋歌曲,或是點擊「發現」就會出現一直轉圈圈(甚至過了很久依然跑不出東西),已經嘗試將防火牆跟防毒軟體關掉了也無法改善的情況,我們發現問題是出在電腦在執行 KKBOX 時是設定「以相容模式執行這個程式:Windows XP (Service Pack 2)」來執行所引起的,請依照下述步驟來排除問題:

【1】確認你的 KKBOX Windows 版本:
點擊 KKBOX 左上角的「⋯」→「關於 KKBOX」。
當發生問題的 KKBOX 版本為 7.X.XX S 時,請跳過步驟【2】,直接執行步驟【3】及之後的操作即可。

【2】取消「以相容模式執行這個程式」

1. 在 KKBOX Windows 捷徑上點擊滑鼠右鍵 →「內容」→「相容性」標籤。


2. 將「以相容模式執行這個程式:」取消勾選即可。
 


【3】刪除網頁暫存檔:
1. 關閉 KKBOX Windows
2. 開啟資料夾,並在最上面的工具列點擊「工具」→「資料夾選項」,勾選「檢視」中的「隱藏的項目」。
3. 將以下路徑中的「KKBOX」資料夾移除:C:\Users\{使用者名稱}\AppData\Local\

【4】關閉防火牆/防毒軟體:
如果關閉防毒軟體後可正常使用,請將 KKBOX 加入防火牆/防毒軟體的例外清單中。

【5】確認已安裝最新版本:
Windows 10・Windows 11
Windows 7 SP1, Windows 8.1

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 無論是使用 KKBOX Windows 正式版(版本 7.X)或 KKBOX Windows(BETA)版本,只要點擊 KKBOX 左上角的「⋯」→「關於 KKBOX」,即顯示版本資訊。


    無論正式版或 KKBOX Mac(BETA)版本,只要在 KKBOX Mac 後,點擊螢幕右上角的「KKBOX」→「關於 KKBOX」,即顯示版本資訊。


    點擊右下角的「更多」→「關於」→「版本」,即顯示版本資訊。


    點擊右下角的「更多」→「關於」→「版本」,即顯示版本資訊。


    點擊左上角的頭像圖示後,點擊「設定」。


    畫面的最下方即顯示版本資訊。

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