検索結果：退会
-
アカウントが au ID の退会方法
プレミアム会員アカウントが「au ID」の場合は下記の手順にて退会できます。※ご注意※1）アカウント名が電話番号やEメールアドレスの場合は下方の「退会方法について」を参照してください。2）一部のau スマートフォンの新機種、またはiPhone を使用の場合に、ログイン画面では「au ID」ログインボタンが表示されないため、 ...
-
退会手続きを行ったのに課金が続いている場合
マイページの「加入中のプラン」に契約情報が表示されていないにもかかわらず利用料金が発生している場合は、以下の理由が考えられます。 他のアカウントでプレミアム会員にご登録いただいている場合 こちらをご参照のうえ、お支払い情報をカスタマーサービスまでご提供ください。複数のプレミアム会員アカウン ...
-
退会方法について
KKBOXプレミアム会員を退会された場合でも、次回課金予定日の前日までサービスをご利用いただけます。※ご注意※ 「お試し会員」および「無料会員」の方は、料金が発生しないため退会手続きは不要です。 プレミアム会員の無料キャンペーンをご利用中に退会された場合は、即時退会となります。 複数のプレミアム会員アカウン ...
-
Apple ID 決済（定期購読）の退会方法
以下の手順にて、月額継続課金を停止いただけます。※お手続きの詳細や不明点につきましては、Appleサポートもあわせてご確認ください。 ※退会手続きが完了した場合でも、すでにお支払いいただいた利用料金の返金や日割り計算による精算は行われませんのであらかじめご了承ください。※ご注意※Apple ID決済での退会情報は、 ...
-
Google Play 決済（定期購読）の退会方法
.. Google Play ヘルプもあわせてご確認ください。 ※退会手続きが完了した場合でも、すでにお支払いいただいた利用料金の返金や日割り計算による精算は行われませんのであらかじめご了承ください。Play ストア（Google Play）アプリ画面右上のプロフィールアイコンをタップします。「お支払いと定期購入」をタップします。 ...
-
UQ mobileオプションサービスでKKBOXを契約した場合の退会方法
UQ mobileのオプションサービスとしてKKBOXをご契約いただいたお客様が退会をご希望の場合は、my UQ mobileよりお手続きいただけます。my...
-
退会ができない場合は？
退会のお手続き中に、【1】もしくは【2】のエラーメッセージが表示されて完了できない場合は、該当エラーメッセージのスクリーンショットを撮影のうえ、画像をカスタマーサービスまでご提供ください。 【1】【2】なお、「加入中のプランがありません」と表示される場合は、別のアカウントでプレミアム会員にご登録い ...
-
複数の課金請求がある場合には？
複数の課金が記載されている場合は、2つの理由が考えられます。【1】新しいプランを購入した可能性KKBOX は、新しいプランを購入した日より課金します。例えば：1月1日に1080円の毎月自動更新プランを購入し、15日に退会の手続きを完了しました。1月25日に再度毎月自動更新プランを購入した場合、1月の1日と25日に1080円の ...
-
アカウントの国／地域を変更したい
作成済みのKKBOXアカウントの国／地域を変更することはできません。もしアカウントに誤った地域を設定されてしまった場合は、以下のいずれかの方法をご検討ください。別のメールアドレスで新しいアカウントを作成する場合 こちら をクリックして、別のメールアドレスにて新規アカウント登録を行ってください。現 ...
-
アカウントの削除を希望の場合は？
iOS端末をご利用の場合は、KKBOX iOSアプリ内からもアカウントの削除が可能です。詳細は「iOS」タブをご参照ください。アカウントを削除できるのは、「無料会員」「お試し会員」および「退会（有料プラン）済みのアカウント」のみです。■ ご注意アカウントを削除する前に必ず解約手続きを完了させてください。 解約方法は ...
