忘记密码


为保护会员资料与帐号的安全,重新设定密码之前,请详阅以下注意事项:
1. 设定至少8个字元的密码。
2. 建议使用数字、英文字母大小写、符号【穿插】的字串。
3. 避免设定容易猜测的密码(例如:kkboxpassword、名字+生日、名字+电话、p@ssw0rd ...等)。
4. 你无法再次使用前两次使用过的密码。
 范例:目前使用的密码「D」
  1. C ✖️
  2. B ✖️
  3. A ◎,你可以再次设定密码「A」

当你的帐号已绑定 email 或 电话号码,你可以透过以下任一方式完成验证并且重新设定密码。


■ 帐号是 email 格式帐号:
※当你的 KKBOX 帐号是 英数组合@privaterelay.appleid.com 时,Apple 会将寄送至此信箱的邮件自动转寄至你的 Apple ID 信箱,请务必查看该信箱。
详情请参考 Apple 支援 说明。

1. 到 忘记密码 输入帐号的完整 email 信箱后,点击「确认」不要关闭目前的画面)。


2. 到信箱收取 KK ID 验证码后,回到步骤【1】的画面并且完成输入。
通过验证后,即可依照画面指示重新设定密码。


※请留意:
密码确认信件为透过系统寄发。因部份免费信箱可能会阻挡系统寄发的信件,建议也查看杂件箱。
一直无法收到信件,建议参考本页下方的【变更会员帐号】申请将帐号改为其他(有效且确认可收信的)电邮信箱。

■ 帐号是电话号码格式帐号:
1. 到 忘记密码 ,输入会员帐号 → 点击「确认」后不要关闭目前的画面


2. 依照画面指示输入短讯中的验证码后,即可重新设定密码。




※小提醒:
当登入的画面上显示「登入失败,请重新确认您的登入资讯」讯息时,代表你输入的帐号、密码有误。
建议:
1)以半形字元输入密码、帐号。

  半形字元    全形字元  
@
123123
ABCABC

2)没有输入多馀的空格。
3)密码的英文字母有大小写之分,请确认输入的大小写是否正确。

或许你是想问其他问题? 你可以参考

这个回答对你有帮助吗?
若此回答无法解决你的问题,请点选下方的「没有」来回报给客服。

这篇解决方案无法帮助到我的原因:







会员帐号: 取消
※ 请注意! 此为自动化系统,将无法针对使用或技术上的问题提供任何回覆。