稍早才成功訂購，帳號卻沒有升級為付費會員，請先登入 會員中心 →「付費紀錄」查看有無交易成功的紀錄。

查無付費成功的紀錄，可能的原因有：
【1】系統還在處理你的訂單。
請先等候一段時間，以利系統處理你的訂單。如果1~2小時候服務仍未開通，請聯繫我們。

【2】KKBOX 未收到 Apple／Google Play 回傳的交易訊息
當你透過 iTunes App Store／Google Play 付費，但 KKBOX 未收到 Apple／Google 回傳交易成功的訊息，KKBOX 服務就無法即時開通。
請參考下方的【已在 iTunes App Store／Google Play 訂閱 KKBOX，服務卻仍未開通】說明。

【3】透過中華電信申購了 KKBOX 服務
當你透過中華電信申購 KKBOX ，KKBOX 將開通在 付費電話號碼（例如：09XXXXX） 的新帳號上，請改使用新帳號登入使用服務。
註一：透過中華電信申購服務後，你會收到一封密碼簡訊，請使用該密碼登入使用。
註二：透過中華電信申購的服務無法開通在 email 格式的帳號上。要延用既有的 email 格式帳號，請於申購前先將電話號碼與 KKBOX 帳號進行綁定。
　　　詳情請參閱下方的【將 KKBOX 帳號綁定手機／Email】說明。

【4】透過台灣大哥大申購了用戶專屬優惠方案
透過透過台灣大哥大申購了用戶專屬優惠方案時，你將收到一封簡訊通知，請依照簡訊的指示完成綁定 KKBOX 帳號，即可開通KKBOX 服務。
如果沒有收到相關簡訊通知，請優先聯繫台灣大哥大客服中心。

【5】付費到其他的帳號
如果你有多組帳號，你可能是付費到其他的帳號，請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。

【6】使用便利商店／郵局代收款項
便利商店／郵局代收流程需三個工作天處理，敬請保留收據並耐心等候。
帳務中心在確認入帳後將立即開通帳號，並寄發「KKBOX會員繳款通知信」給你，付費會員使用期限將從系統啟用日開始起算。

仍然無法使用 KKBOX 完整服務，請透過下方的【線上交談／回報問題】反應，我們將盡速協助你。