忘記密碼


當你的帳號已綁定 email 或 電話號碼,你可以透過以下任一方式完成驗證並且重新設定密碼。

帳號是 email 信箱格式:

  1. 到 忘記密碼 輸入帳號的完整 email 信箱後,點擊「確認」不要關閉目前的畫面)。
    當你的 KKBOX 帳號是 英數組合@privaterelay.appleid.com 時,Apple 會將寄送至此信箱的郵件自動轉寄至你的 Apple ID 信箱,請務必查看該信箱。詳情請參考 Apple 支援 說明。


  2. 到信箱收取 KK ID 驗證碼。
    密碼確認信件為透過系統寄發。因部份免費信箱可能會阻擋系統寄發的信件,建議也查看垃圾郵件匣。
    一直無法收到信件,建議參考本頁下方的【變更會員帳號】申請將帳號改為其他(有效且確認可收信的)電郵信箱。

  3. 回到步驟【1】的畫面並且完成輸入。通過驗證後,即可依照畫面指示重新設定密碼(註4)。



帳號是電話號碼格式:

  1. 忘記密碼,輸入會員帳號 → 點擊「確認」後不要關閉目前的畫面


  2. 依照畫面指示輸入短訊中的驗證碼後,即可重新設定密碼(註4)。



重新設定密碼之前,請詳閱以下注意事項:

  1. 設定至少8個字元的密碼。
  2. 建議使用數字、英文字母大小寫、符號【穿插】的字串。
  3. 避免設定容易猜測的密碼(例如:kkboxpassword、名字+生日、名字+電話、p@ssw0rd ...等)。
  4. 你無法再次使用前兩次使用過的密碼。
    範例:目前使用的密碼「D」
    → C:不可使用
    → B:不可使用
    → A:可使用(你可以再次設定密碼「A」)


小提醒:變更密碼後,若登入帳號時畫面出現「登入失敗,請重新確認您的登入資訊」訊息,則代表輸入的帳號或密碼有誤。
請確認以下事項並且再次輸入帳號及密碼:

  1. 密碼的英文字母有大小寫之分,請檢查輸入的大小寫是否正確。
  2. 帳號或密碼的前、後沒有輸入多餘的空格。
  3. 需以半形字元輸入密碼、帳號。

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